ČSN ISO 9001 Mezinárodní norma popisující Systém managementu kvality – požadavky.  Norma popisuje požadavky na systém řízení firmy tak, aby firma byla schopna vyrábět kvalitní produkty a plnit požadavky zákazníků (co slíbí zákazníkovi, dodrží). 

 Norma ISO 9001 obsahuje tyto základní kapitoly: 

  1. Předmět
  2. Citované normativní dokumenty
  3. Termíny a definice
  4. Systém managementu kvality
  5. Odpovědnost managementu
  6. Management zdrojů
  7. Realizace produktů
  8. Měření, analýza a zlepšování

Požadavky v normě vznikly na základě praktických zkušeností úspěšných manažerů.