Slovník pojmů

Výklad pojmů, na které narazíte v našich textech i v praxi.

AI audit

AI audit je systematické posouzení firmy, procesů a dat, které ukáže, kde má nasazení umělé inteligence reálný smysl a jaký přínos i rizika s sebou nese. Na rozdíl od obecného "AI školení" jde o konkrétní analýzu konkrétní firmy, jejímž výstupem je seřazený seznam příležitostí s odhadem přínosu, náročnosti a doporučeným pořadím kroků. Slouží jako první, nezávislý krok předtím, než firma investuje do konkrétních nástrojů nebo automatizací.

AI strategie

AI strategie je konkrétní plán, jak firma využije umělou inteligenci k naplnění svých byznysových cílů — určuje priority, pořadí kroků, potřebné investice, odpovědnosti a způsob, jakým se bude měřit přínos. Na rozdíl od jednorázového nasazení jednoho nástroje jde o dlouhodobější rámec, který sladí AI iniciativy s celkovou strategií firmy. Typicky navazuje na AI audit, ale jde dál — mění zjištění v rozhodnutí, harmonogram a odpovědnost konkrétních lidí.

Assessment centrum

Assessment centrum je strukturovaný způsob hodnocení lidí, který pomáhá zjistit, jaké mají schopnosti, dovednosti a předpoklady pro konkrétní pracovní roli. Nejčastěji se používá při výběru manažerů, vedoucích týmů, specialistů nebo lidí, u kterých nestačí jen dobře napsaný životopis a příjemný dojem z pohovoru.

Audit

Audit je systematický, nezávislý a dokumentovaný proces získávání důkazů z auditu a jeho objektivního hodnocení s cílem stanovit rozsah splnění kritérií auditu.

Auditor

Auditor je osoba způsobilá provádět audit. Svou činností sbírá důkazy o fungování nebo nefungování prověřované oblasti. Dodržuje auditorské postupy, auditorskou etiku a zásady dle ISO 19011.

Business Continuity Management (BCM)

Business Continuity Management neboli řízení kontinuity činností je systematický způsob, jak organizace připravuje svoji schopnost pokračovat v klíčových činnostech během narušení a obnovit produkty, služby a procesy na předem přijatelnou úroveň.

Business model

Business model popisuje, jak firma vytváří hodnotu, komu ji přináší, jak ji doručuje zákazníkům a jak na tom vydělává peníze. Jinými slovy ukazuje logiku fungování firmy: proč má její nabídka smysl, kdo za ni platí, jak vznikají výnosy, jaké náklady jsou s tím spojené a co musí firma umět, aby model dlouhodobě fungoval.

CEO

CEO je zkratka z anglického Chief Executive Officer, tedy výkonný ředitel nebo nejvyšší manažer firmy. Odpovídá za celkové řízení organizace, strategický směr, klíčová rozhodnutí, výsledky firmy a sladění lidí, procesů, financí i dlouhodobé vize.

CFO

CFO je zkratka z anglického Chief Financial Officer, tedy finanční ředitel. Ve firmě odpovídá za finanční řízení, cash flow, plánování, rozpočty, controlling, finanční strategii a zdravé rozhodování o penězích. Dobrý CFO není jen člověk, který hlídá čísla. Je to strategický partner vedení firmy.

CML

CML (Central Management Layer, česky centrální řídicí vrstva) je označení pro kategorii systémů, které propojují data a procesy z různých oblastí firemního provozu — web, obchod, marketing, projekty — do jednoho místa, odkud lze firmu řídit na základě uceleného přehledu. Zatímco ERP sjednocuje výrobu, sklady a účetnictví a CRM se soustředí na vztahy se zákazníky, CML jde napříč: propojuje zákaznicky orientované a digitální procesy firmy do jedné vrstvy nad jednou databází. Jde o kategorii nástrojů, ne o konkrétní produkt — jednou z jejích implementací je například platforma OneCML.

Development centrum

Development centrum je strukturovaný rozvojový proces, který pomáhá poznat a rozvíjet konkrétní kompetence pracovníků. Na rozdíl od assessment centra není jeho hlavním cílem výběr nejvhodnějšího kandidáta, ale hlubší porozumění silným stránkám, rozvojovým potřebám a potenciálu lidí ve firmě.

Diagnostické centrum

Diagnostické centrum je strukturovaný proces, který pomáhá poznat schopnosti, dovednosti, potenciál a rozvojové potřeby pracovníků. Na rozdíl od assessment centra nemusí být jeho hlavním cílem výběr nejvhodnějšího kandidáta. Často slouží k tomu, aby firma lépe porozuměla lidem, které už má, a mohla s nimi dál pracovat.

Dobrý skutek v managementu

Dobrý skutek v managementu je konkrétní čin vedoucího nebo firmy, který přesahuje běžnou povinnost a přináší hodnotu lidem, týmu nebo společnosti – ne kvůli zisku, ale protože je správný. Není to marketingové gesto ani CSR na papíře. Je to každodenní rozhodnutí vést lidi slušně, férově a s respektem: dát druhou šanci, ocenit nenápadnou práci, postavit se za tým, říct pravdu, i když je nepříjemná.

Empatie

Empatie je schopnost vcítit se do prožívání druhého člověka, porozumět jeho pohledu a vnímat, co se za jeho slovy nebo chováním může odehrávat. Neznamená to se vším souhlasit, ustoupit nebo převzít emoce druhého. Znamená to dokázat druhého člověka opravdu vnímat a reagovat s porozuměním.

Firemní kultura

Firemní kultura je způsob, jakým se ve firmě skutečně žije a pracuje. Vzniká z každodenního chování lidí, rozhodnutí, vztahů, pravidel, nepsaných zvyklostí a toho, co vedení dlouhodobě podporuje, oceňuje a toleruje.

Firemní strategie

Firemní strategie je promyšlený způsob, jak firma naplní svou vizi, využije dostupné zdroje a dosáhne dlouhodobých cílů. Pomáhá určit, kam firma směřuje, proč právě tam, jaké priority bude sledovat a podle čeho pozná, že se posouvá správným směrem.

GROW model

GROW model je čtyřfázový rámec pro vedení rozvojového rozhovoru, který sestavil Sir John Whitmore. Zkratka označuje fáze Goal (cíl), Reality (realita), Options (možnosti) a Will (vůle / závazek k akci).

Growth mindset

Popisuje přesvědčení, že schopnosti a talent nejsou pevně dané, ale dají se rozvíjet úsilím, učením a zpětnou vazbou.

HACCP

HACCP je systém řízení bezpečnosti potravin, který pomáhá předcházet rizikům dříve, než se projeví na hotovém výrobku nebo službě. Zkratka vychází z anglického Hazard Analysis and Critical Control Points, tedy analýza nebezpečí a kritických kontrolních bodů. V praxi jde o způsob, jak v potravinářském provozu systematicky rozpoznat možná nebezpečí, stanovit místa, kde je potřeba je ovládat, a nastavit postupy, které pomáhají chránit zdraví spotřebitele.

Harmonický leadership

Harmonický leadership je způsob vedení, který propojuje lidskost a výkon, intuici a analytiku, řád a svobodu i jedinečnost člověka a potřeby celku. Leader čte realitu firmy a týmu v souvislostech a vytváří podmínky, ve kterých mohou lidé převzít odpovědnost, využívat své schopnosti a společně dosahovat kvalitních výsledků.

Harmonický tým

Harmonický tým je tým, který dokáže pracovat s rozdílností svých členů a průběžně ji slaďovat směrem ke společnému cíli. Má dostatek důvěry pro otevřenou komunikaci, dostatek řádu pro samostatnost a odpovědnost a umí spojovat potřeby jednotlivců s potřebami celku.

Hodnotící pohovor

Hodnoticí pohovor je strukturovaný rozhovor mezi manažerem a zaměstnancem, jehož cílem je společně vyhodnotit uplynulé období, pojmenovat výsledky, silné stránky, rozvojové potřeby a domluvit další cíle. Dobře vedený hodnoticí pohovor není formální povinnost HR, ale praktický nástroj vedení lidí, zpětné vazby a rozvoje.

Hodnotový řetězec

Hodnotový řetězec popisuje soubor činností, kterými firma vytváří hodnotu pro zákazníka. Pomáhá ukázat, kde hodnota vzniká, kdo se na ní podílí, jaké procesy na sebe navazují a kde se naopak ztrácí čas, energie, peníze nebo kvalita.

Hodnoty firmy

Hodnoty firmy vyjadřují, čemu firma věří, podle čeho se rozhoduje a jak se chce chovat k zákazníkům, zaměstnancům, partnerům i sama k sobě. Nejsou to jen hezká slova na webu nebo plakát v zasedačce. Skutečné hodnoty firmy se poznají podle každodenního chování, rozhodnutí a reakcí ve chvílích, kdy jde o něco důležitého.

Hoshin Kanri

Hoshin Kanri je metoda strategického řízení, která pomáhá převést dlouhodobou strategii firmy do konkrétních cílů, priorit, projektů, ukazatelů a odpovědností napříč organizací. Jejím smyslem je zajistit, aby strategie nezůstala jen ve vedení nebo v prezentaci, ale promítla se do každodenní práce týmů.

Inovace

Inovace je praktické zavedení nového nebo výrazně zlepšeného nápadu, postupu, produktu, služby či způsobu práce. Nejde jen o to něco vymyslet. Inovace začíná být inovací až ve chvíli, kdy nová myšlenka přinese konkrétní hodnotu — zákazníkovi, týmu, firmě nebo celé organizaci.

Interim

Interim znamená dočasné převzetí určité role, odpovědnosti nebo řízení ve firmě externím odborníkem. Nejčastěji se používá ve spojení interim manažer nebo interim management, kdy zkušený člověk na omezenou dobu vstoupí do firmy, převezme konkrétní oblast a pomůže ji stabilizovat, změnit nebo posunout dál.

Jakost

Jakost je český odborný ekvivalent pojmu kvalita. Vyjadřuje míru, do jaké výrobek, služba, proces nebo systém splňuje stanovené požadavky, očekávání zákazníka a pravidla organizace. V praxi je jakost základním pojmem pro řízení kvality, systém managementu kvality, QMS a normu ISO 9001.

Jednotkové náklady

Jednotkové náklady vyjadřují, kolik firmu stojí výroba, dodání nebo poskytnutí jedné jednotky produktu či služby. Mohou se počítat na kus, hodinu, zakázku, zákazníka, objednávku, projekt nebo jinou jednotku výkonu. Jsou důležité pro cenotvorbu, kalkulace, řízení marže, rozhodování o sortimentu i posouzení ziskovosti firmy.

Jidoka

Jidoka je jeden ze dvou hlavních pilířů Toyota Production System vedle Just in Time. Často se překládá jako autonomizace, autonomace nebo „automatizace s lidským prvkem“. Její podstatou je schopnost procesu, stroje nebo člověka včas odhalit abnormalitu, zastavit práci při vadě a zabránit tomu, aby se chyba šířila dál do dalšího kroku.

Job enlargement

Job enlargement znamená rozšiřování pracovní role do šířky. Zaměstnanec získává více různorodých úkolů na podobné úrovni odpovědnosti, aby práce nebyla příliš úzká, jednotvárná nebo opakující se. Cílem je zvýšit pestrost práce, rozšířit zkušenost člověka a lépe využít jeho kapacitu bez toho, aby se nutně měnila úroveň pravomocí nebo hierarchická pozice.

Job enrichment

Job enrichment znamená obohacování práce tak, aby zaměstnanec ve své roli získal větší odpovědnost, samostatnost, smysl, možnost rozhodovat, učit se a vidět dopad své práce. Nejde jen o přidání dalších úkolů. Cílem je práci prohloubit tak, aby více podporovala motivaci, rozvoj kompetencí a vnitřní zapojení člověka.

Job Instruction

Job Instruction je metoda praktického zaučení člověka do konkrétní práce. Pomáhá instruktorům, mistrům, teamleaderům a zkušeným pracovníkům předat pracovní postup jasně, bezpečně, opakovatelně a bez zbytečných chyb. Je součástí metodiky TWI a patří mezi důležité nástroje standardizované práce, kvality a rozvoje lidí přímo na pracovišti.

Job rotation

Job rotation je řízené střídání pracovních pozic, rolí nebo oddělení, díky kterému si zaměstnanci rozšiřují zkušenosti, rozvíjejí nové kompetence a firma posiluje zastupitelnost. V praxi pomáhá lidem lépe pochopit souvislosti práce, předávat know-how a snižovat závislost firmy na jednotlivcích.

Just in Time

Just in Time, zkráceně JIT, je princip řízení výroby, zásob a dodávek, při kterém má být správný materiál, díl, informace nebo výrobek k dispozici přesně tehdy, kdy je potřeba, ve správném množství a na správném místě. Cílem je omezit zbytečné zásoby, zkrátit průběžné časy, zlepšit tok práce a snížit plýtvání.

Kompetence

Kompetence jsou schopnosti, dovednosti, znalosti, zkušenosti, odpovědnosti a pravomoci, které člověku umožňují zvládat konkrétní pracovní i neprofesní situace. V pracovním prostředí pomáhají jasně pojmenovat, co má člověk umět, za co odpovídá a jaké chování se od něj v dané roli očekává.

Kompetenční model

Kompetenční model je soubor klíčových kompetencí, které člověk potřebuje pro úspěšný výkon konkrétní pracovní pozice. Pomáhá firmě jasně pojmenovat, jaké schopnosti, dovednosti, znalosti, postoje, odpovědnosti a způsoby chování jsou pro danou roli opravdu důležité.

Komunikace managementu

Komunikace managementu je způsob, jakým vedení firmy předává informace, rozhoduje, zadává úkoly, dává zpětnou vazbu a nastavuje směr. Zahrnuje komunikaci směrem dolů (k týmům), nahoru (k vedení), napříč (mezi odděleními) i navenek (ke klientům a partnerům). Kvalita manažerské komunikace přímo určuje výkon firmy – špatně sdělená strategie zůstane jen na papíře, dobře vedený rozhovor uvolní energii celého týmu.

Koučink

Koučink je metoda osobního a profesního rozvoje, při které kouč pomocí cílených otázek vede klienta (koučovaného) k nalezení vlastních odpovědí a řešení. Kouč neradí a nepředává hotové postupy – pomáhá klientovi ujasnit si cíl, uvidět svou situaci z nových úhlů a udělat konkrétní kroky. Výsledkem koučinku je rozhodnutí, které si klient sám objevil, a proto za ním skutečně stojí.

Kreativita

Kreativita je schopnost vytvářet nové nápady, hledat neobvyklá řešení a dívat se na situace z jiného úhlu. Nejde jen o umělecký talent nebo schopnost „něco hezkého vymyslet“. V pracovním prostředí je kreativita praktická dovednost, která pomáhá lidem i firmám reagovat na změny, řešit problémy a posouvat věci dál.

Leadership

Leadership (vedení lidí) je schopnost ovlivňovat a směrovat lidi k společnému cíli prostřednictvím vize, důvěry a osobního příkladu – nikoli formální moci a příkazů. Lídr lidi nepřinutí, lídr je získá: dá jim důvod, proč chtít jít s ním.

Mediace

Mediace je mimosoudní způsob řešení konfliktů, při kterém nestranný prostředník (mediátor) pomáhá znesvářeným stranám najít dohodu přijatelnou pro všechny. Mediátor nerozhoduje, kdo má pravdu – vytváří bezpečný prostor, ve kterém si strany vzájemně porozumí, pojmenují skutečné zájmy a společně vytvoří řešení. Výsledkem mediace je dohoda, kterou strany samy vytvořily, a proto ji také dodržují.

Mentální odolnost

Mentální odolnost je schopnost člověka zvládat psychický tlak, stres, nejistotu, kritiku, chyby nebo neúspěchy tak, aby neztratil schopnost přemýšlet, rozhodovat se a jednat. Neznamená potlačovat emoce, být stále silný nebo nikdy nepochybovat. Znamená umět se v náročné situaci zorientovat, pracovat se sebou a vrátit se k dalšímu kroku.

Mentee

Mentee je člověk, který se rozvíjí ve spolupráci s mentorem. Přináší vlastní témata, otázky a situace z praxe, přijímá zkušenosti i zpětnou vazbu a převádí je do konkrétních kroků. Dobrý mentee není pasivní posluchač. Je to aktivní účastník vlastního rozvoje.

Mentor

Mentor je zkušený průvodce, který pomáhá druhému člověku růst díky své praxi, znalostem, nadhledu a schopnosti předat zkušenost ve správný čas. Neříká jen obecné rady, ale pomáhá menteemu lépe se zorientovat v konkrétní situaci, vyhnout se zbytečným chybám a najít cestu k lepším rozhodnutím.

Mentoring

Mentoring je forma rozvoje, při které zkušenější odborník (mentor) předává méně zkušenému člověku (mentee) své znalosti, zkušenosti a ověřené postupy z praxe. Cílem mentoringu je urychlit profesní i osobní růst mentee, pomoci mu vyvarovat se zbytečných chyb a dosáhnout konkrétních výsledků rychleji, než kdyby na vše přicházel sám. Na rozdíl od koučinku mentor aktivně radí, doporučuje a sdílí, co mu v praxi skutečně fungovalo.

Numerologie

Numerologie je výkladový systém, který pracuje s významem čísel a jejich symbolikou v životě člověka. Nejčastěji vychází z data narození nebo jména a používá se jako nástroj sebepoznání, hledání souvislostí, osobního směru a lepšího porozumění vlastním vzorcům chování.

Odolnost

Odolnost je schopnost člověka, týmu nebo firmy zvládat tlak, změny, nejistotu a neúspěchy tak, aby se neztratil směr, energie ani schopnost pokračovat. Neznamená necitlivost, tvrdost nebo potlačování problémů. Skutečná odolnost spočívá v tom, že dokážeme náročnou situaci unést, poučit se z ní a znovu najít funkční cestu vpřed.

Odolnost dodavatelského řetězce

Odolnost dodavatelského řetězce (Supply Chain Resilience) je schopnost dodavatelského systému připravit se na narušení, omezit jeho dopady, přizpůsobit se změně a obnovit potřebné dodávky a služby tak, aby organizace mohla pokračovat v plnění svých cílů.

Odolnost firmy

Odolnost firmy (organizační odolnost, anglicky business resilience) je schopnost organizace pokračovat v obsluze zákazníků, dodávat produkty a služby a chránit své lidi i uprostřed narušující události — a po krizi z ní vyjít silnější, ne jen se vrátit do původního stavu.

Odolnost manažera

Odolnost manažera je schopnost udržet kvalitní rozhodování, budovat důvěru týmu a zachovat stabilitu systému i pod tlakem a v době neustálých změn. Není to o tom, kolik stresu člověk vydrží.

Odolnost týmu

Odolnost týmu (týmová odolnost, anglicky team resilience) je schopnost týmu společně ustát tlak, koordinovaně se přizpůsobit změně a vyjít z krize silnější — jako celek, ne jako skupina jednotlivců.

Organizační psychologie

Organizační psychologie je obor psychologie, který se zabývá tím, jak lidé fungují v pracovním prostředí. Zkoumá chování jednotlivců, týmů i celé organizace a pomáhá firmám lépe pracovat s motivací, komunikací, leadershipem, změnami, firemní kulturou, výkonem i vztahy na pracovišti.

Potenciál týmu

Potenciál týmu představuje všechny možnosti, které mohou vzniknout propojením schopností, zkušeností, talentů, vztahů a rozdílných pohledů jeho členů. Část potenciálu přinášejí jednotliví lidé a další část vzniká teprve jejich vzájemnou kombinací.

Příběhová rezonance

Příběhová rezonance je metoda práce s příběhem, při které člověk prostřednictvím postav, situací, vztahů a vlastních reakcí rozpoznává témata a souvislosti své vlastní reality. Příběh vytváří odstup, díky kterému se můžeme na známou situaci podívat z jiného úhlu a zachytit něco, co při přímém přemýšlení zůstávalo mimo naši pozornost.

Projektové řízení

Projektové řízení je způsob, jak naplánovat, vést a dokončit jedinečný úkol nebo změnu tak, aby měl jasný cíl, odpovědnosti, termíny, zdroje, rozpočet a výsledek. Pomáhá firmám převádět nápady, změny a strategická rozhodnutí do praxe.

QCD

QCD je rozhodovací rámec, který propojuje tři klíčové oblasti řízení: kvalitu, náklady a termín. Zkratka vychází z anglických slov Quality, Cost, Delivery. V češtině se často překládá jako kvalita, náklady a dodání nebo kvalita, náklady a termín. Pomáhá firmě vyhodnocovat, zda dokáže dodat správný výsledek ve správné kvalitě, za přijatelných nákladů a v dohodnutém čase.

QMS

QMS je zkratka pro Quality Management System, česky systém managementu kvality. Jde o soubor procesů, pravidel, odpovědností, měření a nástrojů, které firmě pomáhají opakovaně dodávat výrobky nebo služby v požadované kvalitě. QMS je zároveň základním rámcem pro ISO 9001.

Quick win

Quick win znamená rychlé, viditelné a smysluplné vítězství na začátku změny, projektu nebo zlepšovací iniciativy. Jeho cílem je ukázat, že změna má směr, přináší první výsledky a stojí za to v ní pokračovat. Dobrý quick win buduje důvěru, energii a podporu lidí pro další kroky.

Quiet quitting

Quiet quitting, česky tiché odcházení, označuje situaci, kdy zaměstnanec ve firmě formálně zůstává, ale vnitřně se od práce postupně odpojuje. Plní základní povinnosti, ale ztrácí angažovanost, iniciativu, energii a ochotu dělat něco navíc. Pro firmu je quiet quitting varovný signál motivace, důvěry, leadershipu a firemní kultury.

Řešení konfliktů

Řešení konfliktů je proces zvládání a překonávání sporů mezi lidmi, týmy nebo odděleními tak, aby se napětí proměnilo v dohodu nebo aspoň v funkční spolupráci. Nejde o to konflikt potlačit nebo z něj určit vítěze, ale pochopit skutečné příčiny, dát stranám prostor se vyslechnout a najít řešení, které obstojí. Zdravě zvládnutý konflikt firmu neoslabuje – odhaluje skryté problémy a posouvá ji dál.

Řízení rizik

Řízení rizik je systematický způsob, jak organizace pracuje s nejistotou při dosahování svých cílů. Pomáhá rizika včas rozpoznat, pochopit jejich význam, zvolit přiměřená opatření a promítat výsledky do rozhodování.

Riziko

Riziko je vliv nejistoty na dosažení cíle. V praxi vzniká tam, kde se budoucí vývoj může odchýlit od toho, co očekáváme, a tato odchylka může změnit výsledek našeho rozhodnutí – negativně, ale někdy i pozitivně.

Rozhodování v nejistotě

Rozhodování v nejistotě je volba mezi možnými variantami v situaci, kdy nemáme úplné informace o budoucím vývoji, jeho pravděpodobnosti nebo důsledcích. Smyslem není získat absolutní jistotu, ale udělat kvalitní rozhodnutí i s neúplnými informacemi.

Sebehodnota

Sebehodnota je vnitřní, stabilní přesvědčení člověka o vlastní hodnotě – přesvědčení, že mám hodnotu sám o sobě, bez ohledu na aktuální výkon, úspěch nebo názor okolí.

Seberozvoj

Seberozvoj je vědomá práce na sobě, díky které člověk lépe poznává své schopnosti, hodnoty, limity, vzorce chování a možnosti dalšího růstu. Nejde jen o čtení knih, kurzy nebo sbírání informací. Skutečný seberozvoj začíná ve chvíli, kdy člověk dokáže nové poznání převést do konkrétních rozhodnutí, chování a každodenní praxe.

Sebevědomí

Sebevědomí je schopnost vnímat sebe realisticky, důvěřovat vlastním schopnostem a dokázat podle toho jednat. Neznamená to být bez pochybností, působit silně za každou cenu nebo se povyšovat nad ostatní. Zdravé sebevědomí pomáhá člověku stát si za sebou, rozhodovat se, komunikovat jasně a zvládat náročné situace bez zbytečného strachu nebo obrany.

Synergie

Synergie znamená stav, kdy spolupráce lidí, týmů nebo částí firmy vytváří větší výsledek, než kdyby každý pracoval odděleně. Nejde jen o to, že lidé spolupracují. Jde o to, že se jejich schopnosti, zkušenosti, pohledy a energie doplňují tak, že vzniká nová hodnota.

Takt time

Takt time je rytmus výroby nebo práce nastavený podle poptávky zákazníka. Ukazuje, za jak dlouho má proces dokončit jednu jednotku, aby firma dokázala dodat požadované množství ve správném čase. V praxi pomáhá sladit výrobu, kapacity, zásoby, plánování a tok práce se skutečnou potřebou zákazníka.

Time management

Time management je schopnost vědomě pracovat s časem, prioritami, kapacitou a energií tak, aby člověk nebo tým zvládal důležité úkoly bez zbytečného chaosu, přetížení a odkládání. Nejde jen o plánování kalendáře. Dobrý time management pomáhá rozhodnout, čemu dát pozornost, co odložit, co delegovat a co vůbec nedělat.

TPM

TPM je zkratka pro Total Productive Maintenance, česky totálně produktivní údržba. Jde o systém péče o stroje, zařízení a výrobní procesy, jehož cílem je zvyšovat dostupnost zařízení, předcházet poruchám, snižovat prostoje, zlepšovat kvalitu a zapojit do údržby nejen údržbáře, ale také operátory, mistry, technology, kvalitu i vedení firmy.

TQM

TQM je zkratka pro Total Quality Management, česky komplexní řízení kvality. Jde o přístup, ve kterém kvalita není odpovědností pouze oddělení kvality, ale celé firmy. TQM propojuje zákazníka, procesy, lidi, vedení, měření a neustálé zlepšování tak, aby firma dokázala dlouhodobě dodávat hodnotu v požadované kvalitě.

Transformační leadership

Transformační leadership je styl vedení, ve kterém lídr vede lidi přes vizi, smysl, důvěru a rozvoj. Nejde jen o řízení úkolů nebo kontrolu výkonu. Transformační lídr pomáhá lidem pochopit, proč je změna důležitá, zapojuje je do jejího naplnění a podporuje jejich růst tak, aby se spolu s nimi proměňoval i tým nebo celá firma.

TWI

TWI je zkratka pro Training Within Industry, tedy metodiku zaučení, instruktáže a rozvoje lidí přímo v pracovním prostředí. Nejčastěji se používá ve výrobě, na dílně, v provozu a v lean řízení. Pomáhá vedoucím, mistrům a zkušeným pracovníkům předávat práci jasně, bezpečně, opakovatelně a bez zbytečných chyb.

Tým snů

Tým snů je tým, ve kterém mohou lidé naplno využívat své jedinečné schopnosti a současně je skládat dohromady tak, aby celek dokázal víc než jednotlivci sami. Lidé znají společný směr, rozumějí svému přínosu, dokážou spolu otevřeně komunikovat a přebírají odpovědnost za vlastní práci i fungování celku.

Týmová komunikace

Týmová komunikace je způsob, jakým si členové týmu předávají informace, názory, potřeby, rozhodnutí a zpětnou vazbu a vytvářejí společné porozumění tomu, co se děje. Kvalitní týmová komunikace umožňuje lidem vědět, kam tým směřuje, co se od nich očekává, co potřebují ostatní a jak spolu mají jednat v konkrétních situacích.

Týmová spolupráce

Týmová spolupráce je způsob, jakým lidé propojují své schopnosti, role, informace, rozhodnutí a činnosti při vytváření společného výsledku. Kvalitní spolupráce umožňuje jednotlivcům dělat vlastní práci samostatně a současně vnímat, jak jejich rozhodnutí a výstupy ovlivňují ostatní členy týmu.

Týmové role (Belbin)

Týmové role podle Belbina jsou nástroj pro pochopení toho, jak lidé přirozeně přispívají k práci týmu. Pomáhají ukázat, kdo přináší nápady, kdo organizuje práci, kdo hlídá kvalitu, kdo posouvá tým k výkonu, kdo podporuje vztahy nebo kdo přináší odbornou znalost. V praxi slouží pro skládání, diagnostiku a rozvoj týmu.

Učící se organizace

Učící se organizace je firma, která systematicky převádí zkušenost do praxe. Umí se učit z úspěchů, chyb, zpětné vazby, dat, zákazníků i každodenní práce lidí. Nejde o firmu, která má jen hodně školení. Jde o organizaci, která dokáže poznání proměnit ve změnu chování, procesů, rozhodování a výsledků.

Účinnost vs. účelnost

Účinnost a účelnost jsou dva důležité pohledy na výkon člověka, týmu i firmy. Účinnost znamená dělat věci správně – tedy s rozumným využitím času, energie, nákladů a zdrojů. Účelnost znamená dělat správné věci – tedy takové, které skutečně vedou k cíli, vytvářejí hodnotu a dávají smysl.

Úzké místo (bottleneck)

Úzké místo, anglicky bottleneck, je část procesu, zdroj nebo rozhodnutí, které omezuje průtok celého systému. Může jít o stroj, člověka, tým, schvalování, kapacitu, informaci, dodavatele nebo pravidlo. Úzké místo určuje, kolik práce systém skutečně zvládne dodat zákazníkovi. Proto je důležitým vstupem do teorie omezení i praktického zlepšování procesů.

Vlastní cesta

Vlastní cesta je vědomý způsob, jak člověk, tým nebo firma hledá směr, který odpovídá jeho hodnotám, schopnostem, zkušenostem a skutečné situaci. Nejde o kopírování cizích návodů, ale o hledání řešení, které dává smysl právě vám. V životě, práci, podnikání i vedení lidí.

Vyjednávání

Vyjednávání je proces komunikace mezi dvěma či více stranami, jehož cílem je dosáhnout dohody v situaci, kdy se zájmy stran liší. Vyjednává se o ceně, podmínkách, termínech, mzdě i o tom, kdo v týmu převezme úkol. Dobré vyjednávání nehledá vítěze a poraženého – hledá řešení, které naplní skutečné zájmy obou stran a zachová vztah pro další spolupráci.

Vyjednávání win-win

Win-win vyjednávání je přístup, ve kterém z výsledné dohody profitují obě strany, protože naplňuje skutečné zájmy každé z nich.