Slovník pojmů

Assessment centrum je strukturovaný způsob hodnocení lidí, který pomáhá zjistit, jaké mají schopnosti, dovednosti a předpoklady pro konkrétní pracovní roli. Nejčastěji se využívá při výběru

Audit je systematický, nezávislý a doložený proces sběru a objektivního hodnocení důkazů. Zjišťuje, nakolik prověřovaná oblast plní stanovená kritéria.

Auditor je nezávislá osoba, která sbírá objektivní důkazy o fungování prověřované oblasti. Řídí se auditorskými postupy, etikou a normou ISO 19011.

Business model popisuje, jak firma vytváří hodnotu, komu ji přináší, jak ji doručuje zákazníkům a jak na tom vydělává peníze. Jinými slovy ukazuje logiku fungování

CEO je zkratka z anglického Chief Executive Officer, tedy výkonný ředitel nebo nejvyšší manažer firmy. Odpovídá za celkové řízení organizace, strategický směr, klíčová rozhodnutí, výsledky

CFO je zkratka z anglického Chief Financial Officer, tedy finanční ředitel. Ve firmě odpovídá za finanční řízení, cash flow, plánování, rozpočty, controlling, finanční strategii a

Development centrum je strukturovaný rozvojový proces, který pomáhá poznat a rozvíjet konkrétní kompetence pracovníků. Na rozdíl od assessment centra není jeho hlavním cílem výběr nejvhodnějšího

Diagnostické centrum je strukturovaný proces, který pomáhá poznat schopnosti, dovednosti, potenciál a rozvojové potřeby pracovníků. Na rozdíl od assessment centra nemusí být jeho hlavním cílem

Dobrý skutek v managementu je konkrétní čin vedoucího nebo firmy, který přesahuje běžnou povinnost a přináší hodnotu lidem, týmu nebo společnosti – ne kvůli zisku,

Empatie je schopnost vcítit se do prožívání druhého člověka, porozumět jeho pohledu a vnímat, co se za jeho slovy nebo chováním může odehrávat. Neznamená to

Firemní strategie je promyšlený způsob, jak firma naplní svou vizi, využije dostupné zdroje a dosáhne dlouhodobých cílů. Pomáhá určit, kam firma směřuje, proč právě tam,

GROW model je čtyřfázový rámec koučovacího rozhovoru od Johna Whitmora: Goal, Reality, Options, Will — cíl, realita, možnosti a závazek k akci.

Growth mindset je přesvědčení, že schopnosti a talent nejsou dané, ale dají se rozvíjet úsilím, učením a zpětnou vazbou. Je opakem fixního myšlení.

Inovace je praktické zavedení nového nebo výrazně zlepšeného nápadu, postupu, produktu, služby či způsobu práce. Nejde jen o to něco vymyslet. Inovace začíná být inovací

Interim znamená dočasné převzetí určité role, odpovědnosti nebo řízení ve firmě externím odborníkem. Nejčastěji se používá ve spojení interim manažer nebo interim management, kdy zkušený

Kompetence jsou schopnosti, dovednosti, znalosti, zkušenosti, odpovědnosti a pravomoci, které člověku umožňují zvládat konkrétní pracovní i neprofesní situace. V pracovním prostředí pomáhají jasně pojmenovat, co

Kompetenční model je soubor klíčových kompetencí, které člověk potřebuje pro úspěšný výkon konkrétní pracovní pozice. Pomáhá firmě jasně pojmenovat, jaké schopnosti, dovednosti, znalosti, postoje, odpovědnosti

Komunikace managementu je způsob, jakým vedení firmy předává informace, rozhoduje, zadává úkoly, dává zpětnou vazbu a nastavuje směr. Zahrnuje komunikaci směrem dolů (k týmům), nahoru

Koučink je metoda osobního a profesního rozvoje, při které kouč pomocí cílených otázek vede klienta (koučovaného) k nalezení vlastních odpovědí a řešení. Kouč neradí a

Kreativita je schopnost vytvářet nové nápady, hledat neobvyklá řešení a dívat se na situace z jiného úhlu. Nejde jen o umělecký talent nebo schopnost „něco

Leadership je schopnost vést lidi ke společnému cíli vizí, důvěrou a osobním příkladem — ne formální mocí a příkazy.

Mediace je mimosoudní způsob řešení konfliktů, při kterém nestranný prostředník (mediátor) pomáhá znesvářeným stranám najít dohodu přijatelnou pro všechny. Mediátor nerozhoduje, kdo má pravdu –

Mentee je člověk, který se rozvíjí ve spolupráci s mentorem. Přináší vlastní témata, otázky a situace z praxe, přijímá zkušenosti i zpětnou vazbu a převádí

Mentor je zkušený průvodce, který pomáhá druhému člověku růst díky své praxi, znalostem, nadhledu a schopnosti předat zkušenost ve správný čas. Neříká jen obecné rady,

Mentoring je forma rozvoje, při které zkušenější odborník (mentor) předává méně zkušenému člověku (mentee) své znalosti, zkušenosti a ověřené postupy z praxe. Cílem mentoringu je

Numerologie je výkladový systém, který pracuje s významem čísel a jejich symbolikou v životě člověka. Nejčastěji vychází z data narození nebo jména a používá se

Organizační psychologie je obor psychologie, který se zabývá tím, jak lidé fungují v pracovním prostředí. Zkoumá chování jednotlivců, týmů i celé organizace a pomáhá firmám

Projektové řízení je způsob, jak naplánovat, vést a dokončit jedinečný úkol nebo změnu tak, aby měl jasný cíl, odpovědnosti, termíny, zdroje, rozpočet a výsledek. Pomáhá

Řešení konfliktů je proces zvládání a překonávání sporů mezi lidmi, týmy nebo odděleními tak, aby se napětí proměnilo v dohodu nebo aspoň v funkční spolupráci.

Sebehodnota je vnitřní, stabilní přesvědčení o vlastní ceně — nezávislé na výkonu, úspěchu či názoru okolí. Je základem odolnosti i zdravého sebevědomí.

Seberozvoj je vědomá práce na sobě, díky které člověk lépe poznává své schopnosti, hodnoty, limity, vzorce chování a možnosti dalšího růstu. Nejde jen o čtení

Sebevědomí je schopnost vnímat sebe realisticky, důvěřovat vlastním schopnostem a dokázat podle toho jednat. Neznamená to být bez pochybností, působit silně za každou cenu nebo

Synergie znamená stav, kdy spolupráce lidí, týmů nebo částí firmy vytváří větší výsledek, než kdyby každý pracoval odděleně. Nejde jen o to, že lidé spolupracují.

Vlastní cesta je vědomý způsob, jak člověk, tým nebo firma hledá směr, který odpovídá jeho hodnotám, schopnostem, zkušenostem a skutečné situaci. Nejde o kopírování cizích

Vyjednávání je proces komunikace mezi dvěma či více stranami, jehož cílem je dosáhnout dohody v situaci, kdy se zájmy stran liší. Vyjednává se o ceně,

Win-win vyjednávání je přístup, ve kterém z dohody profitují obě strany, protože naplňuje jejich skutečné zájmy — ne jen vyřčené pozice.