Byly nalezeny společné zájmy manažerů, definovány cesty jak podpořit rozvoj kvality ve firmě. Rovněž byl připraven akční plán a rozděleny dílčí úkoly. Podle dodatečně získaných informací jsou dohodnuté úkoly akčního plánu plněny.
Na podporu rozvoje firmy byl připraven základ pro pravidelnou komunikaci dovnitř firmy. Komunikaci si vzal pod svou odpovědnost jednatel firmy a jednotlivé části interní komunikace plní.
