Potenciál týmu představuje všechny možnosti, které mohou vzniknout propojením schopností, zkušeností, talentů, vztahů a rozdílných pohledů jeho členů. Část potenciálu přinášejí jednotliví lidé a další část vzniká teprve jejich vzájemnou kombinací.
Dva týmy složené z podobně schopných lidí mohou dosahovat úplně jiných výsledků.
V jednom lidé přinášejí nápady, učí se jeden od druhého a dokážou samostatně řešit problémy. V druhém čekají na rozhodnutí vedoucího, některé schopnosti zůstávají nevyužité a energie lidí směřuje především do zvládání vnitřních překážek.
Rozdíl může spočívat právě ve schopnosti využívat týmový potenciál.
Co je potenciál týmu?
Potenciál týmu zahrnuje mnohem více než odborné kompetence lidí.
Patří sem zkušenosti, přirozené talenty, kreativita, způsob přemýšlení, kontakty, schopnost řešit problémy, znalost zákazníků, komunikace, vztahy, důvěra, odvaha přinášet vlastní názor i schopnost učit se.
Některé zdroje jsou na první pohled viditelné.
Firma ví, kdo je zkušený obchodník, kdo rozumí financím nebo kdo má technickou expertizu.
Další část potenciálu může zůstávat dlouhou dobu skrytá.
Člověk například pracuje v analytické roli, ale má mimořádnou schopnost facilitovat diskusi. Jiný člen týmu rozumí zákazníkovi mnohem hlouběji, než vyžaduje jeho pracovní pozice. Další přirozeně propojuje lidi napříč odděleními.
Potenciál se proto vyplatí hledat za hranicí pracovních názvů.
Individuální a společný potenciál
První vrstvou je potenciál jednotlivce.
Co člověk umí? Co mu jde přirozeně? Co ho zajímá? Kde se rychle učí? Jakým způsobem přemýšlí? Co přináší ostatním?
Druhá vrstva vzniká mezi lidmi.
Někteří se vzájemně doplňují. Jeden člověk otevírá možnosti a druhý je dokáže strukturovat. Jeden vidí detail, druhý celek. Jeden přináší zkušenost a další úplně nový pohled.
Třetí vrstvou je potenciál celého systému.
Co dokáže právě tato konkrétní sestava lidí společně?
Tato otázka bývá pro práci s týmem mimořádně cenná.
Proč zůstává potenciál týmu nevyužitý?
Často kvůli podmínkám.
Člověk může něco umět a současně nemít možnost svou schopnost použít. Může mít nápad, ale žádný prostor jej přinést. Může být schopný rozhodovat, ale všechna rozhodnutí drží nadřízený.
Potenciál může blokovat nejasná role, nedostatek důvěry, vysoká míra kontroly, špatná komunikace, strach z chyby nebo nevhodně nastavené procesy.
Někdy tým ani neví, co v jednotlivých lidech má.
Členové spolu pracují roky a přesto znají jen malou část zkušeností, které jejich kolegové mají.
Práce s potenciálem proto začíná zvědavostí.
Jak hledat potenciál týmu?
Užitečné jsou jednoduché otázky:
Co komu jde výjimečně dobře?
S čím za tímto člověkem chodí ostatní?
Jaké zkušenosti dnes v práci téměř nepoužívá?
Které dvojice nebo skupiny lidí vytvářejí společně něco velmi silného?
Kde někdo dlouhodobě řeší něco, co by jiný člověk zvládl přirozeněji?
Co bychom mohli dokázat, kdybychom schopnosti lidí poskládali jinak?
Odpovědi mohou vést k drobným změnám v rolích i k úplně novému pohledu na fungování týmu.
Potenciál týmu v praxi
Představte si tým, který potřebuje výrazně zlepšit komunikaci se zákazníky.
Automatická úvaha může vést k externímu školení.
Při hlubším mapování se ale ukáže, že jeden člen týmu dříve několik let vedl zákaznické centrum, další umí velmi dobře psát, třetí má talent analyzovat opakující se dotazy a čtvrtý dokáže skvěle předávat zkušenosti ostatním.
Řešení už v týmu z velké části existuje.
Stačí tyto schopnosti uvidět, propojit a vytvořit podmínky, aby mohly být využity.
Právě tady se potenciál mění ve skutečnou hodnotu.
Potenciál potřebuje podmínky
Samotné objevení talentu nestačí.
Tým potřebuje vytvořit prostor, ve kterém může být využit. Někdy to znamená změnit roli. Jindy přidat člověku odpovědnost, vytvořit dvojici s kolegou nebo jej zapojit do projektu, kde může svou schopnost rozvinout.
Významnou úlohu zde má leader.
Jeho práce spočívá také v tom, že vidí lidi za hranicí jejich aktuálního výkonu a dokáže vytvářet příležitosti, ve kterých mohou růst.
Potenciál týmu je tedy současně zdrojem i závazkem.
Ukazuje, co všechno může celek dokázat, pokud se naučí se svými zdroji vědomě pracovat.
Související pojmy
Tým snů – tým, který dokáže individuální i společný potenciál svých členů skutečně využívat.
Týmová spolupráce – způsob, jakým se schopnosti jednotlivců propojují při společné práci.
Harmonický leadership – způsob vedení, který vytváří podmínky pro rozpoznání a využití potenciálu lidí i celku.
FAQ
Co znamená potenciál týmu?
Potenciál týmu jsou všechny možnosti, které vycházejí ze schopností jednotlivých lidí a z jejich vzájemných kombinací. Zahrnuje odborné znalosti, zkušenosti, talenty, vztahy, kreativitu i schopnost spolupracovat.
Je potenciál týmu součtem talentů jednotlivců?
Část ano, významná část však vzniká až mezi lidmi. Některé schopnosti se vzájemně násobí právě díky tomu, že se setkají různé perspektivy, zkušenosti a způsoby práce.
Jak poznám, že tým svůj potenciál nevyužívá?
Může se to projevovat nízkou samostatností, nevyužitými schopnostmi lidí, opakovanými nápady bez realizace, přetěžováním některých členů nebo výsledky, které neodpovídají kvalitě lidí v týmu.
Jak lze potenciál týmu rozvíjet?
Nejprve je potřeba zjistit, co lidé skutečně přinášejí a jak se mohou vzájemně doplňovat. Potom lze upravovat role, odpovědnosti, způsob spolupráce a příležitosti tak, aby se jejich schopnosti mohly proměnit v hodnotu pro celek.