Slovník pojmů

Auditor je nezávislá osoba, která sbírá objektivní důkazy o fungování prověřované oblasti. Řídí se auditorskými postupy, etikou a normou ISO 19011.

Sebehodnota je vnitřní, stabilní přesvědčení o vlastní ceně — nezávislé na výkonu, úspěchu či názoru okolí. Je základem odolnosti i zdravého sebevědomí.

Win-win vyjednávání je přístup, ve kterém z dohody profitují obě strany, protože naplňuje jejich skutečné zájmy — ne jen vyřčené pozice.

Leadership je schopnost vést lidi ke společnému cíli vizí, důvěrou a osobním příkladem — ne formální mocí a příkazy.

Audit je systematický, nezávislý a doložený proces sběru a objektivního hodnocení důkazů. Zjišťuje, nakolik prověřovaná oblast plní stanovená kritéria.

Growth mindset je přesvědčení, že schopnosti a talent nejsou dané, ale dají se rozvíjet úsilím, učením a zpětnou vazbou. Je opakem fixního myšlení.

GROW model je čtyřfázový rámec koučovacího rozhovoru od Johna Whitmora: Goal, Reality, Options, Will — cíl, realita, možnosti a závazek k akci.