„My brand máme. Na webu máme logo.“ To, že máte název firmy a logo, neznamená, že máte skutečný brand a efektivně pracujete se svou značkou. Je to podobné jako s lidským jménem. Když řeknu „Jakub“ a vy si na někoho ihned vzpomenete, není to jen díky jeho jménu a vzhledu (tedy logu a názvu). Je za tím mnohem víc.
Na Jakuba si vzpomenete, protože k němu máte citový vztah, nějak na vás zapůsobil, máte s ním spojenou konkrétní vzpomínku. To vše díky jeho charakteristickým rysům – Jakub nějak vypadá, nějak voní, nějak vystupuje, nějak se chová. Jeho styl a hodnoty se promítají do všech aspektů jeho života, a díky tomu si Jakuba nespletete s nikým jiným. Připomeňte si situaci, kdy vás někdo zaujal, ale jeho jméno jste si na začátku nevybavili. (Na vás zapůsobil jeho brand – byl něčím zajímavý, nebylo to pouze jeho jméno a vzhled.)
Se značkou firmy, stejně jako s osobní značkou, je potřeba pracovat obdobným způsobem. Pravděpodobně děláte něco, co dělají i jiné firmy na trhu – tedy vaše konkurence. Ale chcete-li, aby si lidé v záplavě firem vzpomněli právě na vás, až budou potřebovat koupit službu nebo produkt z vaší kategorie, musíte budovat vlastní brand. Klidně postupně a po malých krocích, ale hlavně systematicky a konzistentně.
Brand a jeho klíčový význam
Branding, tedy práce se značkou a její rozvoj, neznamená jen umístění velkého loga všude možně. Strategie značky je základním stavebním kamenem, od kterého se odvíjí veškeré další aktivity. Brandová strategie popisuje a správně uchopuje hodnoty a podstatu vašeho byznysu. Marketing, obchod, PR a další aktivity se následně mohou opřít o dobře definovanou strategii značky. Ta pomáhá v rozhodování o nástrojích pro propagaci a o způsobu, jakým je potřeba s nimi pracovat, aby to mělo dlouhodobý smysl.
Pokud začnete od nesprávného konce, třeba od příspěvků na sociální sítě jen proto, aby bylo něco vidět, investujete zbytečně spoustu peněz, ze kterých získáte pouze zlomek toho, co byste mohli získat se správně nastavenou strategií. Silná značka vás podrží i ve chvílích, kdy na nějakou dobu přerušíte výkonnostní reklamu (např. prodejní reklamy na Facebooku, PPC na Googlu nebo Sklik na Seznamu).
Navíc existuje bod, kdy už jen pomocí výkonnostní reklamy nelze dále růst, získávat více poptávek ani zvýšit povědomí o firmě. Když máte značku, která není jen název a logo, hrajete dlouhodobou a stabilní hru. V té už nemusíte lidem jen ukazovat produkt nebo službu, kterou chcete prodat, ale také, kdo jste, jak pomáháte, za čím si stojíte, proč to děláte a jak přistupujete ke klientům. A právě to je důvod, proč u vás lidé budou nakupovat – nejen kvůli produktu, ale i proto, že se mohou ztotožnit s vašimi hodnotami a líbí se jim, jak pracujete a kdo jste.
Praktická ukázka práce se značkou
Představte si, že jste do firmy koupili nový výrobní stroj, který vám dá výhodu před konkurencí – urychlí výrobu, ušetří náklady díky efektivitě a zvýší kvalitu výrobků. Tento stroj vás technologicky vystřelí na špičku trhu. Jste tak nadšení, že jeho výhody začnete propagovat v marketingu i obchodu. Ale co se nestane? Výsledky se nedostavují. Zakázky nepřibývají a konkurence vás brzy dožene. Vaše výhoda je pryč.
Zákazníky nepřesvědčí výhody výrobního stroje, ale zajímají je benefity, které jim přinese produkt, jenž byl pomocí tohoto stroje vyroben. Strategie značky vám pomůže tyto výhody konzistentně, systematicky a dlouhodobě komunikovat směrem k zákazníkům. Díky dobře postavené značce si zákazníci spojí vaši firmu s konkrétními přínosy, které zlepší jejich život. A až budou znovu něco potřebovat, vzpomenou si právě na vás – ať už v B2B nebo B2C sektoru.
Proč můžete bez brandu narazit na neúspěch, i když jste nejlepší?
I když máte nejnovější výrobní stroj a kvalitnější produkt, nikdo o vás nemusí vědět. Bez silné značky, která oslovuje zákazníky, zůstanete „nemastní, neslaní“. Zákazníky nezajímá, kolik nových strojů máte nebo jak skvělé jsou vaše výrobní procesy. Co je zajímá, je, jaké výhody jim váš produkt přinese. Bez dobře pozicované značky budete těžko konkurovat firmám, které umí lépe komunikovat svou hodnotu a budovat vztahy se zákazníky.
Jak efektivně budovat brand?
Branding vyjadřuje, proč jste vznikli, co chcete a proč to děláte. Zákazníci se chtějí ztotožnit s vašimi hodnotami, vědět, jak ke všemu přistupujete, a pochopit, jak jim pomáháte. Nový výrobní stroj ve vaší hale je pro ně bezvýznamný. Klíčem je vytvářet skutečný vztah se zákazníky a zaměstnanci, ne jen vystavovat logo.
Zamyslete se nad svou značkou. Vystavujete jen logo, nebo budujete skutečný vztah? Co vidí zákazníci, když se podívají na vaši firmu? Co cítí? Jak na ně působíte? Pokud se rozhodnete budovat silnou a autentickou značku, kontaktujte mě a společně začneme pracovat na strategii, která bude skutečně odrážet to, kdo jste a kam míříte.
Nezapomeňte se přihlásit k odběru našeho newsletteru, abyste dostávali další tipy a triky o brandingu.
