Interim

Interim znamená dočasné převzetí určité role, odpovědnosti nebo řízení ve firmě externím odborníkem. Nejčastěji se používá ve spojení interim manažer nebo interim management, kdy zkušený člověk na omezenou dobu vstoupí do firmy, převezme konkrétní oblast a pomůže ji stabilizovat, změnit nebo posunout dál.

Slovo interim v praxi znamená „dočasně, na přechodné období“. Nejde ale o provizorium ve smyslu nouzového řešení bez kvality. Naopak. Dobře zvolený interim manažer přináší do firmy zkušenost, nadhled, jasný mandát a schopnost rychle jednat.

Firma po něm obvykle sahá ve chvíli, kdy si nemůže dovolit čekat. Chybí klíčový manažer. Tým nefunguje. Změna se zasekla. Výroba, obchod, finance, HR nebo projekt potřebují rychlé a kompetentní vedení. Interní lidé jsou přetížení, nemají potřebnou zkušenost nebo by byli příliš zatížení firemní historií.

Interim přináší dočasnou, ale velmi konkrétní pomoc.

Co je interim?

Interim je forma dočasného působení odborníka ve firmě. Nejčastěji se týká manažerských nebo odborně řídicích rolí. Firma si na předem vymezené období najme člověka, který převezme určitou odpovědnost a pracuje na jasně definovaném zadání.

Může jít například o vedení týmu, řízení změny, stabilizaci oddělení, zlepšení výkonu, náhradu za chybějícího manažera, krizové řízení nebo přípravu firmy na další fázi růstu.

V tomto smyslu interim úzce souvisí s oblastí interim a krizového managementu, kde nejde jen o radu zvenčí, ale o reálné převzetí odpovědnosti za konkrétní část firmy.

Interim manažer není klasický konzultant, který pouze doporučí, co by se mělo udělat. Není ani běžný zaměstnanec, který se dlouhodobě začleňuje do struktury firmy. Je to zkušený člověk, který přichází na omezený čas s jasným úkolem: pomoci firmě zvládnout konkrétní situaci.

Kdy interim dává smysl?

Interim dává smysl hlavně ve chvíli, kdy firma potřebuje rychle získat manažerskou kapacitu nebo zkušenost, kterou právě nemá uvnitř.

Typicky se využívá například tehdy, když:

• odejde klíčový manažer a firma potřebuje překlenout období do náboru nástupce,
• tým je bez vedení nebo nefunguje podle očekávání,
• firma řeší krizovou situaci a potřebuje rychlé rozhodování,
• změna se zasekla a interní management nemá kapacitu ji dotáhnout,
• podnik roste rychleji, než zvládá jeho současná struktura,
• majitel potřebuje dočasně předat řízení části firmy,
• projekt má zásadní význam a nesmí se zdržet,
• firma potřebuje nezávislý pohled bez interní politiky.

Interim je vhodný tam, kde nestačí školení, konzultace nebo dobrá rada. Firma potřebuje člověka, který vstoupí do provozu, převezme odpovědnost a začne řídit.

Proto má interim blízko k tématům jako leadership, rozhodování, práce s lidmi, výkonem, procesy a změnou. Interim manažer musí umět nejen analyzovat situaci, ale také vést lidi v období nejistoty.

Interim management v praxi

Představte si firmu, která má problém ve výrobě. Termíny se nestíhají, lidé jsou přetížení, kvalita kolísá a mezi obchodem a výrobou roste napětí. Vedoucí výroby odešel a nový člověk bude k dispozici nejdříve za několik měsíců.

Majitel má dvě možnosti. Buď nechá tým několik měsíců „nějak fungovat“, nebo přivede interim manažera.

Interim manažer nejdříve rychle zmapuje situaci. Podívá se na procesy, kapacity, odpovědnosti, komunikaci mezi odděleními a hlavní místa, kde vznikají ztráty. Nečeká měsíce na ideální podmínky. Potřebuje pochopit realitu a začít jednat.

Může například zjistit, že problém není jen ve výrobě. Obchod slibuje termíny bez ověření kapacit. Plánování je nepřehledné. Lidé nevědí, co má prioritu. Někteří mistři řeší věci po svém a chybí jednotný způsob řízení.

Interim manažer začne nastavovat základní rytmus. Porady, priority, odpovědnosti, reporting, eskalaci problémů a komunikaci mezi obchodem a výrobou. Zároveň pracuje s lidmi, protože změna bez zapojení týmu nefunguje.

Tady se interim přirozeně propojuje s oblastí organizace a procesů. Nestačí jen říct lidem, aby pracovali lépe. Je potřeba upravit systém tak, aby věděli, co mají dělat, kdo rozhoduje, kde vzniká hodnota a kde se práce zbytečně ztrácí.

Interim manažer není poradce na dálku

Jedna z největších výhod interim řešení je jeho praktická povaha. Interim manažer nevstupuje do firmy jen proto, aby vytvořil prezentaci. Přichází dělat reálnou práci.

To je rozdíl oproti klasickému poradenství. Poradce může firmě ukázat, co změnit. Interim manažer často pomáhá změnu přímo řídit. Je v kontaktu s týmem, účastní se porad, řeší konflikty, rozhoduje, sleduje výsledky a nese odpovědnost za posun.

Proto Vlastní cesta pracuje i s pojetím Real | Interim managera, tedy člověka, který ve firmě nevystupuje jen jako externí rádce, ale jako někdo, kdo pomáhá reálně vykonávat manažerskou práci.

Dobrý interim manažer musí umět propojit několik rovin najednou:

• rychle pochopit situaci,
• získat důvěru lidí,
• nastavit priority,
• dělat i nepříjemná rozhodnutí,
• komunikovat změnu,
• udržet výkon v období nejistoty,
• předat systém tak, aby firma nebyla závislá jen na něm.

Jeho cílem by nemělo být stát se nepostradatelným. Cílem je pomoci firmě zvládnout přechodné období a připravit ji na další fungování.

Interim a řízení změn

Interim se často objevuje ve chvíli, kdy firma prochází změnou. A změna není jen nový postup, nová tabulka nebo nové organizační schéma. Změna zasahuje lidi, vztahy, jistoty, zvyky i mocenské uspořádání ve firmě.

Právě proto interim úzce souvisí s change managementem. Interim manažer často není jen člověk, který „něco dočasně řídí“. Je to člověk, který má firmě pomoci projít náročným obdobím tak, aby se změna skutečně stala součástí praxe.

Může jít o restrukturalizaci, změnu vedení, růst firmy, zavádění nového systému, stabilizaci týmu nebo zlepšení výkonu. V každé z těchto situací se objevuje odpor, nejistota a otázky lidí: Co to znamená pro mě? Co se ode mě čeká? Kdo rozhoduje? Co zůstane stejné? Co se změní?

Interim manažer musí umět pracovat nejen s čísly a procesy, ale i s emocemi, důvěrou a komunikací. Bez toho se změna může tvářit dobře na papíře, ale v provozu narazí.

Jak vybrat správného interim manažera?

Správný interim manažer není jen člověk s dlouhým životopisem. Musí se hodit k situaci, ve které se firma nachází.

Jiného člověka potřebujete pro stabilizaci výroby, jiného pro finanční řízení, jiného pro obchodní obrat, jiného pro HR a jiného pro projektové řízení. Důležitá je nejen odbornost, ale také styl práce, schopnost komunikace, odolnost a schopnost rychle získat respekt.

Při výběru pomáhá položit si několik otázek:

• Jaký problém má interim vyřešit?
• Jaký má mít mandát?
• Jak dlouho má ve firmě působit?
• Jaké výsledky od něj očekáváme?
• Kdo mu bude dávat podporu ze strany vedení?
• Co má po jeho odchodu ve firmě zůstat?
• Jak poznáme, že mise byla úspěšná?

Bez jasného zadání může interim snadno uvíznout v operativě. Firma ho pak začne používat jako dalšího přetíženého manažera místo člověka, který má pomoci změnit konkrétní situaci.

Důležité jsou také kompetence. Interim manažer musí mít nejen odborné znalosti, ale i schopnost vést lidi, rozhodovat pod tlakem, komunikovat nepříjemná sdělení a udržet směr i ve chvíli, kdy ve firmě panuje nejistota.

Na co si dát pozor?

Interim může být velmi účinný, ale jen tehdy, když je dobře zadaný a správně ukotvený ve firmě.

Největším rizikem je nejasný mandát. Pokud interim manažer nemá jasně řečeno, o čem může rozhodovat a za co odpovídá, bude narážet na limity. Lidé nebudou vědět, jestli ho mají brát jako poradce, nadřízeného nebo dočasného hosta.

Druhé riziko je nedostatečná podpora vedení. Interim manažer často přichází řešit náročné věci. Pokud za ním vedení nestojí, jeho autorita se rychle oslabí.

Třetím rizikem je očekávání zázraku. Interim může přinést zkušenost, energii a jasný směr. Ale pokud firma nechce přijmout nepříjemná rozhodnutí, změnit nefunkční návyky nebo dát lidem jasné odpovědnosti, ani nejlepší interim manažer situaci nevyřeší.

Pozor také na předání. Interim má být dočasné řešení. Proto je důležité myslet od začátku na to, co zůstane po jeho odchodu. Nastavené procesy, rozvinutí lidé, jasnější odpovědnosti, nový manažer nebo stabilizovaný tým.

Interim jako přechod k dlouhodobému řešení

Interim by neměl být jen „záskok“. Dobře využitý interim může být mostem mezi starým a novým fungováním firmy.

Pomůže překlenout období, kdy firma ještě nemá vhodného člověka uvnitř. Stabilizuje tým, který ztratil vedení. Zrychlí změnu, která se dlouho odkládala. Přinese zkušenost tam, kde interní lidé zatím neměli možnost podobnou situací projít.

A zároveň může připravit půdu pro dlouhodobé řešení. Například pomůže vybrat nového manažera, nastavit jeho roli, předat mu systém a podpořit ho v prvních měsících. Tady se interim může dobře doplňovat s mentoringem nebo koučinkem, pokud nový manažer potřebuje individuální podporu při převzetí role.

Interim tedy není jen krizový zásah. Může být velmi praktickým nástrojem pro stabilizaci, změnu i rozvoj firmy.

Jeho hodnota je v tom, že přináší zkušenost ve chvíli, kdy ji firma potřebuje nejvíc.

Související pojmy

Leadership – schopnost vést lidi, nastavovat směr a nést odpovědnost za tým i výsledek.

Kompetence – schopnosti, dovednosti a zkušenosti potřebné pro úspěšné zvládnutí konkrétní role.

Mentoring – rozvojový vztah, ve kterém zkušenější člověk předává praxi, nadhled a podporu.

Koučink – proces, který pomáhá člověku lépe se rozhodovat, převzít odpovědnost a najít vlastní cestu řešení.

Change management – řízení změn ve firmě tak, aby lidé pochopili jejich smysl a dokázali je převést do praxe.

FAQ

Co znamená interim?

Interim znamená dočasné převzetí určité role nebo odpovědnosti. Ve firmách se nejčastěji používá ve spojení interim manažer nebo interim management, kdy externí odborník na omezenou dobu převezme řízení konkrétní oblasti.

Kdy se vyplatí interim manažer?

Interim manažer se vyplatí tehdy, když firma potřebuje rychle získat zkušené vedení, stabilizovat tým, zvládnout krizovou situaci, řídit změnu nebo překlenout období do nástupu nového manažera.

Jaký je rozdíl mezi interim manažerem a konzultantem?

Konzultant obvykle navrhuje řešení a doporučuje postup. Interim manažer často vstupuje přímo do řízení, přebírá odpovědnost a pomáhá změnu nebo stabilizaci reálně realizovat v každodenním provozu.

Jak dlouho interim manažer ve firmě působí?

Délka spolupráce závisí na zadání. Může jít o několik týdnů, několik měsíců i delší období. Důležité je, aby byl od začátku jasný cíl, mandát, očekávaný výsledek a způsob předání.

Co má po interim manažerovi ve firmě zůstat?

Ideálně stabilizovaný tým, jasnější odpovědnosti, funkčnější procesy, lepší řízení, předané know-how a připravené dlouhodobé řešení. Interim by neměl vytvořit závislost na sobě, ale pomoci firmě fungovat lépe i po svém odchodu.