Obor zabývající se dosahováním kvality výrobků, služeb, systémů a zvyšováním jejich úrovně. Jedná se o zajišťování kvality v socio-technických systémech. Využívána je teorie systému, procesní řízení a celá řada metod. Základ tvoří mezinárodní standardy ISO managementu kvality (např. ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, IATF 16946, AS 9001 …), které vznikly z praktických zkušeností úspěšných manažerů.
Procesní řízení využívání rozdělení podniku na pravidelně se opakující činnosti sdružené do procesů. Jde o to nastavit vhodnou souslednost činností tak, aby byly efektivně s minimálními zdroji vyrobeny produkty nebo poskytnuty služby. Podnik je vlastně síť vzájemně propojených toků informací, materiálů, sociálních vazeb, znalostí, činností apod.
PodrobnostiZavřít
Proces je vlastně soubor logických a funkčních činností, které spolu souvisí a vytváří dílčí smysluplný celek. Z potřebných vstupů vytváří výstupy požadované systémem. Pro své fungování proces potřebuje zdroje, které spotřebovává.
Jedná se o mezinárodní normu, kterou vydává aktualizuje Mezinárodní organizace pro standardizaci (ISO). ISO 9001 je základní systémová norma ze které vychází řada dalších norem, proto je tak důležitá. Navíc nevznikla od stolu, ale na základě zkušeností úspěšných světových podnikatelů a manažerů. Vlastně je návodem, jak úspěšně podnikat a zajistit kvalitní produkty.
ISO 9001 definuje základní manažerské řídící procesy, které pomáhají zajistit kvalitu výrobků i služeb a zlepšovat je. Smyslem je zajistit spokojenost zákazníka a tím, že si naše produkty rád koupí a nebo až věrnost zákazníka, že se k nám rád vrátí a koupí opakovaně. Definuje pravidla a procesy od nastavení strategie, přes komunikaci, angažovanost management, zajištění výroby, kontroly, měření, reporting až po práci s riziky a neustálé zlepšování. Firma, která řádně zavede všechny pravidla může získat certifikát ISO 9001 a tak zákazníkům doložit, že dělá maximum pro kvalitu produktů.
Normu ISO 9001 může použít každý manažer, podnikatel. Nezáleží na velikosti firmy ani počtu zaměstnanců. Jen je třeba jednotlivé požadavky normy, správně aplikovat na podmínky a obor. Existuje řada možností, jak požadavky zavést. Zde hodně závistí na zkušenostech. Vlastní cesta má řadu praktiků, kteří ví, jak prakticky ISO 9001 zavést.
Certifikace ISO 9001 již není zcela vhodná pro každého. Je třeba si spočítat přínosy a náklady na certifikaci.
Čtěte – Systém managementi ISO, Modelování a nastavování procesů, postupů
ISO 27001 přináší další nezbytně důležitou část podnikání. Orientuje se na vybudování systému managementu bezpečnosti informací. Informace mají velkou hodnotu a často jsou nositeli knowhow. Jejich ztráta, poškození nebo zcizení, může způsobit firemní krizi, i krach firmy. Systém bezpečnosti informací se komplexně soustředí na všechna firemní aktiva (data, informační technologie, papírové dokumenty, znalosti, ..) a nakládání s nimi. Jak se s nimi pracuje ve všech firemních procesech, technologiích, ale i také jak s nimi pracují jednotliví zaměstnanci. Systém vás provede od nastavení strategie bezpečnosti informací, cílů, přes hodnocení rizik (risk management), řešení incidentů, až po neustálé zlepšování. Naučíte se vnímat všechny oblasti, které jsou důležité při ochraně informací např. prostřednictvím Prohlášení o použitelnosti (SoA- Statement of Applicability). Norma take definuje 3 hlavní principy ochrany informací:
Podívejte se na poradce Vlastní cesty, kteří se věnují Organizaci a procesům.
Chcete rozvíjet své dovednosti? Inspirujte se přehledem kurzů z oboru Organizace a procesů.
Podívejte se na reference z oboru.
Hledáte inspiraci z oboru? Projděte si články Vlastní cesty.
Vlastní cesta s.r.o.
Jiří Střelec
Tichého 11 , 616 00 Brno
+420 737 279 917
info@vlastnicesta.cz
IČ: 29212154
DIČ: CZ29212154
